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生产和服务提供过程的确认（7.5.2） 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。这包括公在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。 组织应对这些过程作出安排，适用时包括： a、为过程的评审和批准所规定的准则； b、设备的认可和人员资格的鉴定； c、使用特定的方法和程序； d、记录的要求； e、再确认。 以上要求适用于生产和服务提供的所有过程。

过程监视和作业指导书 1、负责操作的所有员工 ，都应有书面的操作和监督指导书； 2、这些指导书必须在工 作场所，不中断操作情况下查阅到； 3、这些指导书可能是过 程卡、检验和实验室试验操作规程等形式； 4、应尽可能包括所列的 项目于指导书中。员工必须悉知作业指导书和他们工作的目标。

搬运、包装、防护 和交付 1、避免对所采购的材料、过程工作中产品的损坏； 2、产品的包装与标识必须按顾客要求进行； 3、当产品受组织控制时，组织应对其采用适当的防护和隔离措施； 4、在终检验和试验后，组织应采取保护产品质量的措施。合同要求时，这种保护应延续到交付的目的地； 5、组织应建立为确保百分 之百按期发货的体系，以满足顾客生产及服务要求。如果不能确保百分之百按期发货，组织应采取纠正措施改进交付能力，包括与顾客就交付问题进行息沟通； 6、组织的生产计划活动应按计划单进 行。